Specjalista obsługi Infolinii Lotniczej z j.polskim i j.angielskim!

Specjalista obsługi Infolinii Lotniczej z j.polskim i j.angielskim! – praca w mieście Warszawa

Twoje zadania:

• Obsługa połączeń przychodzących oraz korespondencji mailowej w j.polskim i w j.angielskim,
• Obsługa live-chat w j.polskim i w j.angielskim,
• Przekazywanie informacji pasażerów o rozkładzie lotów, a także o zasadach dotyczących bagażu,
• Obsługa połączeń wychodzących związanych ze zmianami rozkładów lotów lub innych spraw dotyczących linii lotniczej;
• Wsparcie pasażerów o specjalnych potrzebach;
• Obsługa procesu reklamacji klientów linii lotniczej;
• Wsparcie pasażerów na każdym etapie podróży.

Wymagania:

• Znajomość języka polskiego na poziomie min. C1 i języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym;
• Umiejętność pracy pod presją czasu i szukania samodzielnie rozwiązań;
• Dyspozycyjność minimum 120h miesięcznie w godzinach pracy projektu (infolinia anglojęzyczna pracuje w systemie zmianowym 24h/7, infolinia z j.polskim pracuje pn – pt. w godzinach 9.00 – 18.00);
• Dyspozycyjność w czasie trwania wdrożenia w godzinach 9.00 – 17.00 pn-pt,
• Komunikatywność i wysoka kultura osobista;
• Dokładność w wykonywaniu powierzonych zadań.

Oferujemy w zamian:

• Gwarantowaną stawkę za każdą godzinę + system prowizyjny;
• Dwie wypłaty w miesiącu;
• Dodatkowe benefity: Karta Multisport, Ubezpieczenie medyczne, Ubezpieczenie grupowe;
• Pakiet wdrożeń, który pozwoli Ci przygotować się do samodzielnej realizacji zadań;
• Rozwojową pracę w międzynarodowym zespole;
• Wsparcie zespołu trenerów oraz doświadczonego zespołu;
• Możliwość awansu i rozwoju w strukturach CCIG Group;
• Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej po uzyskaniu pełni samodzielności (minimum 6 tygodni pracy w biurze),
• Dostęp do biblioteczki, sali relaksu oraz karty rabatowej.